Politique d’expédition

Chez MOVA PACK™, nous mettons tout en œuvre pour expédier vos commandes rapidement et de manière sécurisée. La présente politique explique nos délais de traitement, nos conditions d’annulation, ainsi que la gestion des adresses et des retours liés à l’expédition.

Délais de traitement et d’expédition

La plupart des commandes sont traitées dans un délai de 12 à 24 heures après confirmation du paiement.
Une fois la commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi (si disponible).
Les délais de livraison peuvent varier selon votre adresse de livraison et le transporteur sélectionné. (entre 3 à 9 jours)

Politique d’annulation de commande

Si vous souhaitez annuler votre commande, contactez-nous immédiatement par e-mail à help.movapack@gmail.com.
Les demandes d’annulation ne peuvent être prises en compte que si la commande n’a pas encore été traitée ou expédiée.
Une fois la commande traitée, aucune annulation ne sera possible.

Exactitude de l’adresse

Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison exacte et complète.
Si vous constatez une erreur, contactez-nous immédiatement. Nous ne pouvons modifier l’adresse que si la commande n’a pas encore été expédiée.
Nous ne pouvons être tenus responsables des commandes refusées ou non livrables en raison d’adresses incorrectes, incomplètes ou inaccessibles.
Dans le cas où un colis nous serait retourné, nous pourrons :
- Soit procéder à une réexpédition (les frais d’envoi restant à votre charge),
- Soit effectuer un remboursement, déduit des frais de livraison initiaux.

Politique de retour liée à l’expédition

Si un produit doit être retourné pour une raison liée à l’expédition (colis endommagé, non livré, erreur de préparation), contactez-nous à help.movapack@gmail.com dans un délai de 14 jours après réception.
Nous vous fournirons les instructions de retour et un formulaire à compléter.
Aucun remboursement ou remplacement ne sera effectué tant que le colis n’aura pas été réceptionné par notre équipe logistique.

Coordonnées

Pour toute question concernant votre expédition, contactez notre support client :
📧 help.movapack@gmail.com

Société légale : PREPARETOEVENTS LTD (UK)

Marque commerciale : MOVA PACK™